Política de Privacidade

1. Quem somos

A Roomtec Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste Site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo tratamento dos dados pessoais, responsável por receber comunicações, prestar esclarecimentos e adotar providências relacionadas à proteção de dados.

3. Quais dados pessoais coletamos

3.1. Dados fornecidos voluntariamente

Ao preencher formulários de contato ou demonstração no Site, você nos fornece:

• Nome completo;
• Empresa/organização;
• E-mail corporativo;
• Eventuais informações adicionais incluídas espontaneamente em mensagens.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, podemos coletar:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações;
• Data e hora de acesso, página de origem (referenciador);
• Identificadores de cookies e tecnologias similares (Seção 9).

4. Para quais finalidades tratamos seus dados

• Responder a solicitações de demonstração, dúvidas e contato comercial;
• Operar, manter, monitorar e melhorar o Site e a experiência do usuário;
• Enviar comunicações sobre nossos produtos, conteúdos e novidades, mediante consentimento;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
• Garantir a segurança do Site, prevenir fraudes e exercer regularmente nossos direitos em processos administrativos e judiciais.

5. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD) — para envio de comunicações de marketing e materiais informativos;
• Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) — para responder a solicitações de demonstração e propostas comerciais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança da informação, melhoria do Site e prevenção a fraudes, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de dados

A Roomtec não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida estritamente necessária às finalidades descritas, com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem em nuvem, e-mail, analytics, CRM e ferramentas de comunicação que atuam como operadores;
• Empresas do mesmo grupo econômico, observada a finalidade legítima e proporcional;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores e judiciários, mediante requisição legal;
• Terceiros envolvidos em eventual operação societária (fusão, aquisição, reestruturação), preservada a confidencialidade.

Todos os terceiros envolvidos estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e cumprimento da LGPD.

7. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD, com a adoção de salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou certificações reconhecidas.

8. Retenção e descarte

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados:

• Prazos legais, regulatórios e prescricionais aplicáveis;
• Necessidade de preservação para defesa em processos judiciais e administrativos;
• Validade do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento adequado do Site, analisar audiência, lembrar preferências e melhorar a experiência de navegação. Os cookies podem ser:

• Necessários: indispensáveis para o funcionamento do Site;
• De desempenho: coletam informações estatísticas sobre o uso;
• De funcionalidade: permitem personalização da navegação;
• De marketing: exibem conteúdos e comunicações relevantes.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Lembre-se de que a desativação pode comprometer determinadas funcionalidades.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Apesar disso, nenhum sistema é completamente imune a falhas, motivo pelo qual incentivamos a adoção de boas práticas de segurança por parte do usuário (senhas robustas, atualização do sistema operacional, cuidado com tentativas de phishing).

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

12. Crianças e adolescentes

O Site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis legais, nos termos do art. 14 da LGPD. Caso tenhamos coletado dados nessas condições por engano, eles serão eliminados imediatamente após a constatação.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica.

14. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Bariri, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias dela decorrentes, salvo competência diversa estabelecida por norma cogente, em especial em relações de consumo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato: